2017年7月13日  
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天安保险湖北分公司认真做好雪灾和强降温天气应对准备工作


(2010-12-17)     [3483]

 

     12月10日,天安保险湖北分公司召开专题会议,研究贯彻落实湖北保监局鄂保监发[2010]61号《关于做好雪灾和强降温天气应对准备工作的通知》精神。
    会议要求各机构要结合实际情况制定应对预案,对防灾防损、理赔查勘服务、宣传等工作做到早安排、早布置。并提出如下具体贯彻落实要求:一是要有组织保障。各机构要立刻吃呢管理雨雪冰冻灾害天气预防和应急工作领导小组,负责统一指挥和协调本机构抗灾工作;二是要认真履行防灾防损检查工作。各机构应按照湖北省保监局和分公司的部署,有步骤地推行防灾防损检查工作。鉴于湖北省分公司非车险业务停止近二年,绝大多数机构只有车险业务,要有针对性进行检查,要求对大型专业营运公司(出租公司、客运公司、物流公司等)、企事业单位车队等单位以及财产险业务保险期限还未终止的企业进行防灾防损的检查和宣传,对存在隐患的客户,要以书面形式送达整改建议书,并指导予以整改。同时妥善保管检查及整改记录,建立防灾防损专项档案;三是做好灾害前的预警和提示。各机构应在分公司雨雪冰冻灾害预警的基础上,密切加强与当地气象、交通等部门的联系,及时掌握当地气象预报信息,组织专班或专人在最短时间内通过电话、短信等多种方式,向客户发出警示,使客户做好灾害天气到来之前的各项防范工作。四是提高雨雪冰冻灾期间的理赔服务质量和效率。各机构的应急领导小组必须统一指挥和统一协调,科学、合理地进行调度和安排,切实做到24小时受理理赔服务。保险事故发生后确保理赔人员能在最短的时间抵达现场,积极协助客户进行灾后自救和查勘定损工作,敦促理赔部门快速完成案件后期理赔工作,及时结案,及时赔付。必须做到“三快”和“一安全”,“三快”是:一是反应速度快。要求查勘人员在接到分公司95505调度中心的调度后,5分钟内与客户取得联系,快速查勘定损;二是车险小额案件快速理赔。对于车险小额案件要求启动快速理赔机制,现场查勘,现场定损,快速结案,及时赔付,开辟绿色通道;三是重大案件要快速启动重大理赔案件快速响应机制;“一安全”是确保查勘人员在查勘定损过程中要注意自己的人身安全和查勘设备的安全。冰雪灾害到来之前要对查勘车辆进行保养和维护,配备或安装防滑链,确保车辆行驶的安全性能;雨雪天气查勘人员驾车要注意行车安全,遵守交通规则,查勘时要注意防滑摔倒受伤。要求每台查勘车上配备必要的救护包,并对查勘人员进行医疗急救知识的培训。(天安保险湖北省分公司何久香)

 

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